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巢湖市廟崗鄉提升城鄉居民基本養老保險群眾安全感滿意度

發布時間:2020-03-24 13:46:49 信息來源:巢湖市廟崗鄉  閱讀次數:
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自從新冠肺炎疫情防控工作開展以來,廟崗鄉同時立足城鄉居民基本養老保險民生工程工作實際,以群眾滿意為首要目標,多措并舉確保民生服務和防疫防控“兩不誤”。不斷提升廣大參保群眾民生工程政策實施滿意度。截至目前,全鄉9個村居齊力宣傳城鄉居民基本養老保險最新政策,使全鄉32000名群眾家喻戶曉、人人知曉。對參保續保繳費15164人盡快宣傳提檔繳費政策,及政府的有關補貼和貧困戶、殘疾戶代繳政策,實現居民基本養老保險民生工程宣傳零死角、全覆蓋。同時為養老保險待遇領取8250人按時發放養老金,每月發放為126.33萬元,養老金發放率達100%。

需求調查范圍覆蓋廣泛。鄉、村、組三級聯動,采取電話、微信、小喇叭、進村入戶宣傳、走訪、問詢等多種方式開展群眾滿意度及需求調查,累計調查樣本2000多人次,廣泛聽取廣大參保群眾的意見和建議,并邀請黨員、村干部、村民小組長和群眾代表對城鄉居民基本養老保險民生工程實施情況諫言諫策,及時聽取好的建議,對存在的問題及時整改到位,受到了群眾的高度贊許。

業務經辦流程更加通暢。通過強化經辦平臺主控,明確崗位職責,優化管理制度,順暢經辦業務。通過層層培訓經辦人員,明晰政策要點,提升經辦能力,優化經辦成效。有力地規范經辦信息管理,提高信息質量,促進檔案利用,鞏固發展成果,確保廣大群眾在辦事過程中,有人可辦、有章可循、有據可查。

便民為民服務流程優化。通過網絡主動公開服務內容、服務標準,接受廣大村民群眾監督。通過便民提示、辦理引導、全程代理等便民舉措的落實,確保辦事群眾少走冤枉路。通過“服務責任制”、“承諾到位制”等各項制度的落實,讓廣大參保群眾切實享受到優質服務帶來的便利,更好的維護和保障廣大參保群眾的合法權益。有力地提升了我鄉居民基本養老保險群眾安全感滿意度。(袁傳松)

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